Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по продукции и заказу ТМ Талвилла

 

Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по продукции и заказу ТМ Талвилла

Про вышивку, декор, размеры, температурный режим ношения, как стирать, какие цвета, ТМ Талвилла...



Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы  СП Талвилла

 

Декор на шлемах это вышивка или напечатанный?

В абсолютном большинстве шлемов декор это вышитый. Именно вышитый- не вязанный, не напечатанный, не наклеенный. Вышивка на шапках/шлемах Тalvilla - это изюминка данной торговой марки!, она очень высокого качества, нити шелковые, смотриться стильно и дорого, отлично выдерживает ношение, не сатается, не линяет.

Примечание - напечатанный декор только в некоторых моделях старых коллекций, это обязательно оговаривается при заказе.

 

Полностью ли соотв декор (аппликации, стразы,вышивка и т.п) в каталоге реальной вещи?. Некоторые стразики/мелкие элементы декора , аппликаций могут отличаться от партии к партии (ну например серединки вышитых цветочков могут быть не розовыми, а малиновыми).  100% совпадения не гарантируется. Но в целом, в общем рисунок, тип вышивки соответствует каталогу. Тоже самое касается и цветовой гаммы декора.

 

Какой цвет подкладки и завязок/помпонов? Он такой же как в каталоге?

Цвет подкладки не всегда совпадает с цветом каталога, т.е в каталоге представлен один из возможных цветов подкладки.  Обычно подкладка идет или в тон к основному цвету шлема или в тон к декору/вышивке или нейтрального цвета (серый, белый, черный, темно-серый, светло-розовый и т.п.)

К примеру шлем зеленый,  вышивка на нем синяя синяя - значит подкладка может быть или в тон к шлему (зеленая) или в тон к вышивке (синяя) или нейтрального цвета (серая, черная темно-серая).

Тоже самое касается и подкладки шапочек. А также цвета завязок на шапке. Завязки могут быть или в тон к основному цвету шапки или в тон к декору-вышивке/помпону    

 

Можно ли выбирать цвет подкладки и/или завязок?  При заказе можно написать желаемый цвет, но 100% гарантировать в партии невозможно. При заказе партии, всегда просим что бы по возможности положили именно эту цветовую комбинацию, но это НЕ гарантированно.  Поэтому претензии по несовпадению  желаемого-фактического цвета подкладки и/или завязок не принимаются.

 

Как у Талвиллы с размерами? Большемерит-маломерит? На лично мой взгляд и опыт  идет в размер, не большемерит на стандартную округлую форму головы. Если голова имеет особенности (высокий лоб, широкий затылок, т.п) , то это следует обязательно учитывать в выборе размера.

 

Как мне выбрать размер? Вы можете посоветовать? Я рекомендую ориентироваться на размерные таблицы поставщика. По моему мнению они соотвествуют реальности по отношению к стандартной округлой форме головы. Если Вы сомневаетесь, то можно спросить-посоветоваться. Я постараюсь помочь выбрать наиболее подходящий размер. Но в любом случае окончательное решение о выборе размера принимает исключительно участник СП. Организатор дает лишь общение среднестатистические советы или рекомендации основанные на большом опыте подбора шлемов, однако не  претендующие на абсолютную правильность. Претензии по типу «вы посоветовали такой то размер, а мне не понравилось как он сидит» считаются неуместными.

 

Как решается вопрос фабричного брака? Перед отправкой/раздачей заказов каждый шлем тщательно проверяется на брак. Однако в целом фабричный брак без проблем обменивается у поставщика при следующей поставке,  в том же цвете-размере-модели.  Заменить фабричный брак к примеру 50р на 52р нельзя. Только на абсолютно тот же самое.

 

Если на складе в момент обмена фабричного брака не будет точно такой же цвета-модели-размера и т.д?  Тогда по желанию можно либо получить (после согласования с  участником СП) похожий шлем, но в другом цвете или модели. Если такая замена в моменте согласования не подходит,  тогда возвращается стоимость.

В течении какого времени принимаются претензии по качеству? Претензии по фабричному браку принимаются в течении  3 суток после получения заказа/посылки.

 

Как производится обмен брака? Обмен фабричного брака возможен только при наличии и целостности  всех товарных бирок , упаковки , без следов ношения, стирки, глажки и т.п.  Затраты на обмен брака в случае иногородних  участников СП (или киевлян которые получали заказ не самовывозом) считаются пополам между организатором СП и участником. Т.е пересылка бракованного шлема назад оплачивается организатором, а пересылка замененного шлема за счет участника СП

 

Что считается фабричным браком? К фабричному браку относятся фабричные изъяны ткани, строчки и т.п. влияющие на функциональность изделия(!). «Чуть неровная строчка», «не сильно желтый цветочек», «стразик на 1 мм выше желаемого», «коротковато-длинновато», «не так сидит», «не сильно розовое»  и т.д.  - к фабричному браку не относится и обмену не подлежит.

 

Можно ли поменять или вернуть не подошедший по цвету или размеру шлем  (без фабричного брака)? К сожалению невозможно, поскольку это совместная покупка на оптовом складе, а не в розничном магазине, а поставщик не производит обмен-возврат не бракованных изделий. НО возможен вариант на обмен на шапочку/шлем из наличия (если таковые будут иметься)

 

Соответсвуют ли цвета в каталоге реальности? Цвета соответствуют. Однако каждый отдельно взятый монитор может искажать цвет в какую-либо сторону (светлее-темнее-ярче-краснее-синее и т.д). Поэтому гарантировать точное совпадение цвета по каталогу и Вашему монитору невозможно. Претензии вида “у меня на мониторе синий более голубой или “к куртке не подходит” не принимаются, т.к. невозможно знать как настроен конкретно Ваш монитор и какой оттенок Вы видите. Если сомневаетесь в цвете - лучше переспросите.

 

Если для Вас крайне принципиален точный оттенок цвета (например подбирается под какой-то специфический цвет куртки-комбеза), то у производителя  есть паллетки образцов цветов. Ее можно заказать и посмотреть вживую на образец цвета, приложить к куртке и т.п. Обращаю внимание что заказанная паллетка цветов возврату не подлежит. Стоимость паллетки уточняйте.

 

Для ориентировки вот такие следующие словесные описания самых популярных цветов:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Фуксия: насыщенно розово-малиновый, не ядовитый, не светлый , чистый цвет

 

Темная Роза: спокойно розовый, приглушенный теплый цвет, без ухода в холодную сторону.  В меру светлый, не яркий, не насыщенный, нежный, не ядовитый, спокойный

 

Светлая Роза: нежно розовый теплый цвет, без ухода в холодную сторону. Светлый, не яркий, приглушенный, нежный, не ядовитый, спокойный

 

Pretty/Coral (розово-коралловый) - ярко розовый цвет с выраженным теплым оттенком (т.е не в сторону холодного сиреневого, а наоборот в сторону теплого розового-персикового-корралового цвета). Цвет чистый, яркий, насыщенный, заметный, но не ядовитый, не кислотный.

 

Коричневый: теплый насыщенный цвет средней темности, шоколадный, чистый, без ухода в смежные оттенки.

 

Светло серый: теплый, нейтральный, светлый цвет, не темный, серебристый

 

Темно серый: темный серый цвет, цвет грифельного карандаша, нейтральный, без отливов смежных оттенков.

 

Бело-молочный(экрю):  теплый белый цвет с легким-легким оттенком молока, не желтый, но и не снежно-холодно белый.

 

Violet:  чистый, насыщенный, но не ярко-ядовитый цвет, без ухода в смежные оттенки, не светлый, теплый, в меру яркий

 

Crocus (приглушенно лиловый)  темно лиловый цвет, с оттенком в сторону бордового, цвет теплый, спокойный, приглушенный, не светлый

 

Lilа (насыщенно лиловый)  темно лиловый цвет, с оттенком в сторону малинового, цвет  холодноватый, достаточно яркий, но не светлый

 

Бордо: цвет спелой вишни, насыщенный, не светлый, чистый, оттенок уходит в теплую сторону сторону коричнево-малинового, а не холодно-пурпурного.

Берри (ягодный): насыщенно малиново-бордовый ягодный цвет, цвет нетемной вишни с малиновым оттенком, яркий, но не светлый, чистый, не светлый, без пепельного оттенка

Navy (темно-синий) типичный темно синий цвет без ухода в смежные оттенки, без фиолетового отлива, не яркий, приглушенный, темный, универсальный

 

Электрик (ярко-синий) типичный цвет не светлого электрика, не светлый, яркий,  глубокий, насыщенный, без зеленоватого оттенка. Внимание этот цвет НЕ ярко голубой!

 

Sky (небесно голубой) чистый светлый голубой цвет, цвет летнего неба,  яркий, без зеленоватого оттенка. Не ярко синий, не светло синий, а именно светлый небесно голубой

 

Wave (темно-бирюзовый, зеленовато-голубой) цвет морской волны с зеленоватым оттенком, не светлый, приглушенный, не яркий, с сероватым оттенком. Не голубой, не синий

 

Auqa (ярко бирюзовый, сине-бирюзовый) чистый яркий классический бирюзовый цвет, не светлый, в меру яркий, но не ядовитый. Не голубой, не синий

 

Sea (зеленая бирюза) . Бирюзовый цвет с ярко выраженным оттенком зеленого, скажем так зеленой составляющей в цвете явно больше, чем голубой составляющей. Цвет яркий, насыщенный, чистый, не темный.

 

Green Зеленый: цвет спокойный, не ядовитый, средней яркости, чистый, оттенок средне-теплый, не желто-болотный и не холодная «трава-зеленка».

 

Olive оливково-cалатовый теплый желто-салатовый, с оливковым оттенком салатовый цвет, оттенок уходит в теплую сторону лимонно-оливкового, а не холодного травянистого. Цвет приглушенный, не очень яркий, без намека на кислотность.

 

Lime cалатовый “лайм” более холодный зелено--салатовый, без лимонного оттенка, в яблочную сторону, но и не холодного травянистого. Цвет в меру яркий, но светлый, без намека на кислотность.

-------------------------------------------------------------

 

Какой температурный режим шлемов, манишек?

Верх у всех шлемов/шапочек одинаков (внешне и зима и деми не отличаются)  - 1 слой шерсть 80%

(у  полосатых/цветных моделек состав может быть другой, уточняйте), а теплота/сезонность зависит от типа подкладки т.е к одному верхнему слою шерсти плюсуем подкладку.

Демисезонные шлемы- шапки с вискозно-хлопковой подкладкой рассчитаны именно на весну-осень, т.е. максимально до  +5С,  для обычных прогулок зимой в них будет холодно.

Но! иногда для сильно жарких и активных детей деми берут и на зиму. Например одевают деми шлем зимой, если ребенок идет активничать на горках-санках, но для обычных зимних прогулок одевают на флис подкладке.

 

Зимние шерстяные шлемы, шапки рассчитаны на в диапазоне  от  +5 до -20 град.

На бирке зимних вещей  написано так:

1 снежинка +5/-5  --- (однослойная шерсть подкладка)

2 снежинки 0/-10 --- (флис подкладка)

3 снежикнки -5/-15 --- (двойная шерстяная подкладка)

3 снежики-супер до -20 --- (флис подкладка + слой термоутеплителя, существует только в малых размерах)

 

Но конечно это примерные усредненные значения, т.к есть детки активные и спокойные, мерзляки и жаркие, возраст ребенка такеж влияет. Ну и в принципе бывает такая погода вроде на градуснике 0, а такое ощущение, что все - 10, а бывает наоборот на термометре мороз,  а сырости нет и ощущение что совсем не холодно.

 

По поводу толщины - шлемы Талвилла не толстые в принципе, поскольку шерстяная ткань мелкой, не грубой вязки.

На флисе и на двухслойной шерсть-подкладке толщина примерно одинакова. Но поскольку в шлемах/шапках на двухслойной шерсть-подкладке общее количество слоев три (1 верх + 2 слоя подкладки), то из-за многослойности они теплее.

 

Кроме того  в любом шлеме/шапке вне зависимости от модели/цвета/подкладки есть ветро-морозозащитные вкладыши в области ушек.

 

Температурный диапазон аксессуаров не регламентируется,  во многом зависит от морозоустойчивости ребенка и его подвижности. Но в целом по личному мнению и опыту варежки до -10 не более, манишка зимняя до -15, деми до 0град (но в манишке еще важно какого фасона куртка сверху)

 

Как стирать,сушить шлемы-шапки-манишки?

Шлемы-манишки подлежат ТОЛЬКО деликатной РУЧНОЙ стирке в специальном шампуне для шерсти в при температуре  воды 30-35град. Категорически запрещено стирать в стиральной машине, агрессивными средствами, отбеливателями, пятновыводителями, стиральными порошками,выкручивать, отжимать, тереть. Сушить в расправленном состоянии,  естественным образом (не на батерее, не над плитой) на горизонтальной поверхности подложив махровое полотенце. Можно и нужно использовать мягчители и кондиционеры для шерсти или деликатных тканей/бейби.

Гладить шлемы можно. Только деликатный режим!  Обязательно перед тем как  гладить попробовать температур утюга на малозаметном участке шлема.

ВАЖНО!   Вышитый декор после стирки и высушивания обязательно отпарить  через “марлечку” (кусочек ткани) . Иначе он будет “волнистым”. Напрямую гладить вышивку, без применения кусочка ткани крайне не рекомендуется



Создан 03 авг 2017